Υπάρχει μια συνεχιζόμενη διαμάχη τα τελευταία χρόνια με θέμα το κατα πόσον ο δημόσιος τομέας μίας χώρας (της Ελλάδας στην περίπτωση μας) θα πρέπει να συμπεριλάβει εργαλεία ανοικτού κώδικα για υπηρεσίες προς τους πολίτες, ή η καλύτερη πρακτική είναι τα εμπορικά εργαλεία. Κατά τη γνώμη μας, τα εργαλεία ανοικτού κώδικα είναι η καλύτερη επιλογή για το δημόσιο τομέα για πολλούς λόγους όπως το χαμηλό κόστος εγκατάστασης, η ευρεία κοινότητα υποστήριξης αλλά το πιο σημαντικό είναι η ελευθερία και η ανεξαρτησία της επιλογής. Στην παρουσίαση μας θα περιγράψουμε τη χρήση των εργαλείων ανοικτού κώδικα για ένα τωρινό πρόγραμμα το οποίο ανακοινώθηκε από το ΚΕΔΚΕ.

Ο στόχος του προγράμματος είναι η βελτίωση των υπηρεσιών προς τους πολίτες αλλά και των υπηρεσιών προς τις επιχειρήσεις που παρέχονται από το δημόσιο τομέα και το ΚΕΔΚΕ. Η βελτίωση θα συμβεί με την αυτοματοποίηση της διαδικασίας επικοινωνίας μεταξύ πολιτών/επιχειρήσεων και τον τοπικών οργανισμών διαχείρισης (δήμοι και κοινότητες), και περιλαμβάνει ηλεκτρονικές και τηλεφωνικές υπηρεσίες αλλά και πηγές πληροφοριών ελεύθερα προσβάσιμες με στόχο την πληροφόρηση.

Η αρχιτεκτονική του συστήματος θα περιλαμβάνει τις ακόλουθες υποδομές:

Η πλατφόρμα που αναπτύσσεται βασίζεται σε μία ν-βαθμωτή αρχιτεκτονική και θα αναπτυχθεί με τη χρήση ήδη υπαρχόντων λύσεων ανοικτού κώδικα. Παράδειγμα τέτοιων εργαλείων είναι τα ακόλουθα: Shibboleth, Asterisk, Gforge κτλ.

Επιπροσθέτως, η όλη υποδομή θα υλοποιηθεί βασιζόμενη πλήρως σε ανοικτά και ευρέως διαδεδομένα και αποδεκτά πρωτόκολλα τα οποία προσφέρουν προσβασιμότητα, μεταφερσιμότητα και ευκολία στη μεταφορά δεδομένων.